UMKMall

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Last Update: 8 Mei 2026

1. Pendahuluan / Introduction

Selamat datang di umkmall. Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas platform, layanan, dan program kami. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan ini.

Welcome to umkmall. These Terms of Service ("Terms") govern your use of our platform, services, and program. By creating an account or using our services, you agree to these Terms.

2. Kelayakan / Eligibility

Untuk menggunakan umkmall, Anda harus:

  • Berusia minimal 18 tahun

  • Memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran

To use umkmall, you must:

  • Be at least 18 years old

  • Have the legal capacity to agree to these Terms

  • Provide accurate and complete information during registration

3. Akun Anda / Your Account

Anda bertanggung jawab untuk:

  • Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda

  • Semua aktivitas yang terjadi di akun Anda

  • Segera memberi tahu kami jika ada akses yang tidak sah

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini.

You are responsible for:

  • Maintaining the confidentiality of your account credentials

  • All activities that occur under your account

  • Notifying us immediately of any unauthorized access

We reserve the right to suspend or terminate accounts that violate these Terms.

4. Layanan dan Konten / Services and Content

4.1 Fitur Kecerdasan Buatan (AI) / Artificial Intelligence Features

Platform kami mencakup fitur berbasis AI seperti asisten chat dan alat evaluasi. Saat menggunakan fitur AI:

  • Anda memahami bahwa respons dihasilkan oleh sistem AI, bukan manusia

  • Anda bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan output AI

  • Kami dapat meninjau interaksi Anda dengan fitur AI untuk meningkatkan layanan kami (lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya)

  • Anda disarankan untuk memverifikasi informasi penting sebelum mengambil keputusan strategis

  • Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu dari penggunaan fitur AI

  • Fitur AI dapat diperbarui, dikembangkan, atau diubah sewaktu-waktu untuk peningkatan kualitas layanan

  • Interaksi Anda dengan AI dapat digunakan (secara anonim dan teragregasi) untuk pengembangan sistem

  • Anda tidak diperkenankan menggunakan fitur AI untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain

  • Anda dapat memberikan data ataupun informasi apa pun kepada AI dalam bentuk tulisan, unggahan media, hingga unggahan berkas berupa soft copy. Namun, Anda tidak diperkenankan memasukkan data rahasia atau sensitif yang tidak ingin diproses oleh sistem.

  • Respons AI dapat dipengaruhi oleh data dan informasi yang Anda berikan

  • AI tidak menggantikan peran konsultan, akuntan, penasihat hukum, atau profesional lainnya

  • AI dapat menghasilkan respons yang tidak selalu akurat, lengkap, atau sesuai dengan kondisi bisnis Anda

Our platform includes AI-powered features such as chat assistants and evaluation tools. When using AI features:

  • You understand that responses are generated by an AI system, not a human.

  • You are responsible for any decisions made based on the AI’s output.

  • We may review your interactions with the AI features to improve our services (please refer to our Privacy Policy for details).

  • You are advised to verify important information before making strategic decisions.

  • We do not guarantee specific business outcomes from the use of AI features.

  • AI features may be updated, developed, or modified at any time to improve service quality.

  • Your interactions with the AI may be used (in anonymized and aggregated form) for system development purposes.

  • You are not permitted to use the AI features for unlawful purposes or in ways that may harm other parties.

  • You may provide any data or information to the AI in the form of text, media uploads, or file uploads (soft copies). However, you are not permitted to submit confidential or sensitive data that you do not wish to be processed by the system.

  • AI responses may be influenced by the data and information you provide.

  • The AI does not replace the role of consultants, accountants, legal advisors, or other professionals.

  • The AI may generate responses that are not always accurate, complete, or suitable for your specific business conditions.

5. Pembelian dan Pembayaran / Purchases and Payments

5.1 Harga dan Pembayaran / Pricing and Payment

  • Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR)

  • Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga kami

  • Akses ke konten yang dibeli diberikan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi

  • All prices are displayed in Indonesian Rupiah (IDR)

  • Payments are processed through our third-party payment provider

  • Access to purchased content is granted after successful payment confirmation

5.2 Kebijakan Pengembalian Dana / Refund Policy

Karena sifat digital dari layanan kami, pembelian umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun, kami dapat mempertimbangkan permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus untuk keadaan luar biasa. Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami di [EMAIL] dalam waktu 7 hari setelah pembelian.

Due to the digital nature of our services, purchases are generally non-refundable. However, we may consider refund requests on a case-by-case basis for exceptional circumstances. To request a refund, please contact our support team at [EMAIL] within 7 days of purchase.

6. Hak Kekayaan Intelektual / Intellectual Property

6.1 Konten Kami / Our Content

Semua materi dalam program, konten platform, merek dagang, dan kekayaan intelektual lainnya adalah milik umkmall atau pemberi lisensi kami. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan konten untuk pembelajaran pribadi Anda.

All course materials, platform content, trademarks, and other intellectual property belong to umkmall or our licensors. You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable license to access and use the content for your personal learning.

Anda tidak boleh / You may not:

  • Menyalin, mendistribusikan, atau menjual kembali materi program kami

  • Merekam atau menangkap layar konten video untuk distribusi

  • Menghapus pemberitahuan hak cipta atau merek dari materi kami

  • Copy, distribute, or resell our course materials

  • Record or screen-capture video content for distribution

  • Remove copyright or trademark notices from our materials

6.2 Konten Anda / Your Content

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda kirimkan ke platform kami (seperti informasi bisnis atau foto). Dengan mengirimkan konten, Anda memberikan umkmall lisensi untuk menggunakan konten tersebut untuk menyediakan layanan kami dan meningkatkan platform kami, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

You retain ownership of content you submit to our platform (such as business information or photos). By submitting content, you grant umkmall a license to use that content to provide our services and improve our platform, as described in our Privacy Policy.

7. Penggunaan yang Dapat Diterima / Acceptable Use

Anda setuju untuk tidak / You agree not to:

  • Menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal

  • Mengganggu atau mencoba mengganggu keamanan atau fungsionalitas platform

  • Membagikan akses akun Anda dengan orang lain

  • Mengirimkan konten berbahaya, menyinggung, atau melanggar hak orang lain

  • Menggunakan alat otomatis untuk mengakses platform tanpa izin kami

  • Use our services for any illegal purpose

  • Interfere with or attempt to compromise platform security or functionality

  • Share your account access with others

  • Submit content that is harmful, offensive, or infringes on others' rights

  • Use automated tools to access the platform without our permission

8. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab / Disclaimers and Limitation of Liability

8.1 Layanan "Sebagaimana Adanya" / Services "As Is"

Platform dan layanan kami disediakan "sebagaimana adanya." Meskipun kami berusaha menyediakan konten edukasi yang akurat dan berguna, kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan memenuhi semua kebutuhan Anda atau bahwa mengikuti program kami akan menghasilkan hasil bisnis tertentu.

Our platform and services are provided "as is." While we strive to provide accurate and useful educational content, we do not guarantee that our services will meet all your needs or that taking our program will result in specific business outcomes.

8.2 Batasan Tanggung Jawab / Limitation of Liability

Sejauh diizinkan oleh hukum, umkmall tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami. Total tanggung jawab kami kepada Anda untuk klaim apa pun yang timbul dari Ketentuan ini atau layanan kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim.

To the extent permitted by law, umkmall is not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of our services. Our total liability to you for any claims arising from these Terms or our services is limited to the amount you paid us in the 12 months preceding the claim.

9. Perubahan Ketentuan / Changes to Terms

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui.

We may update these Terms from time to time. We will notify you of material changes via email or platform notification. Your continued use of our services after changes constitutes your acceptance of the updated Terms.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa / Governing Law and Dispute Resolution

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any disputes arising from these Terms will first be resolved through deliberation. If deliberation does not result in resolution, disputes will be settled through the Indonesian National Arbitration Board (BANI) in Jakarta.

11. Hubungi Kami / Contact Us

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

If you have questions about these Terms, please contact us at:

umkmall Email: [support@umkmall.id] Alamat / Address: [AXA Tower Lt. 37, Jl. Prof. DR. Satrio No.Kav 18, RT.11/RW.4, Kuningan, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kuningan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940]

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

By using our services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms.