1. Pendahuluan / Introduction
umkmall ("kami," "kita," atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022).
umkmall ("we," "us," or "Company") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information in accordance with Indonesia's Personal Data Protection Law (Law No. 27 of 2022).
2. Informasi yang Kami Kumpulkan / Information We Collect
2.1 Informasi yang Anda Berikan / Information You Provide
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, termasuk:
Informasi Akun: Nama, nomor telepon/WhatsApp
Informasi Bisnis: Detail tentang usaha Anda yang Anda pilih untuk dibagikan untuk tujuan pembelajaran
Informasi Pembayaran: Data pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami menyimpan catatan transaksi tetapi bukan detail pembayaran lengkap
Konten yang Diunggah: Foto, dokumen, atau materi lain yang Anda kirimkan ke platform kami
We collect information you provide directly to us, including:
Account Information: Name, phone/WhatsApp number
Business Information: Details about your business that you choose to share for learning purposes
Payment Information: Payment data is processed by our payment provider; we store transaction records but not full payment details
Uploaded Content: Photos, documents, or other materials you submit to our platform
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis / Information Collected Automatically
Saat Anda menggunakan platform kami, kami dapat mengumpulkan secara otomatis:
Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, kemajuan program, waktu yang dihabiskan di platform
Informasi Perangkat: Jenis browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat
Data Interaksi AI: Percakapan Anda dengan fitur AI kami, termasuk pertanyaan dan respons
When you use our platform, we may automatically collect:
Usage Data: Pages visited, features used, course progress, time spent on platform
Device Information: Browser type, operating system, device identifiers
AI Interaction Data: Your conversations with our AI features, including questions and responses
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda / How We Use Your Information
3.1 Menyediakan Layanan Kami / Provide Our Services
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
Membuat dan mengelola akun Anda
Menyediakan akses ke program dan fitur platform
Memproses pembayaran
Memberikan dukungan pelanggan
We use your information to:
Create and manage your account
Provide access to program and platform features
Process payments
Provide customer support
3.2 Meningkatkan Layanan Kami / Improve Our Services
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
Menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami
Mengembangkan fitur, program, dan alat baru
Meningkatkan fitur AI kami: Kami dapat meninjau interaksi Anda dengan sistem AI kami untuk memahami apa yang berjalan baik, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan meningkatkan kualitas respons AI, latihan, dan konten program. Ini mungkin termasuk peninjauan manual oleh tim kami atau analisis otomatis. Data Anda tidak akan digunakan untuk melatih model AI untuk pihak eksternal atau dijual kepada pihak ketiga.
We use your information to:
Analyze how users interact with our platform
Develop new features, programs, and tools
Improve our AI features: We may review your interactions with our AI systems to understand what works well, identify areas for improvement, and enhance the quality of AI responses, exercises, and course content. This may include manual review by our team or automated analysis. Your data will not be used to train AI models for external parties or sold to third parties.
3.3 Berkomunikasi dengan Anda / Communicate With You
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
Mengirim pembaruan tentang program dan akun Anda
Memberikan informasi tentang fitur atau penawaran baru
Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda
We use your information to:
Send updates about your programs and account
Provide information about new features or offerings
Respond to your questions and requests
4. Dasar Hukum Pemrosesan / Legal Basis for Processing
Sesuai dengan UU PDP Indonesia, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
Persetujuan: Anda memberikan persetujuan saat membuat akun dan menyetujui Kebijakan ini
Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta
Kepentingan Sah: Untuk meningkatkan layanan kami dengan cara yang tidak berdampak tidak proporsional pada hak privasi Anda
In accordance with Indonesia's PDP Law, we process your personal data based on:
Consent: You provide consent when creating an account and agreeing to this Policy
Contract Performance: Processing is necessary to provide the services you requested
Legitimate Interest: To improve our services in ways that do not disproportionately impact your privacy rights
5. Berbagi Informasi / Information Sharing
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak berikut:
We do not sell your personal information. We may share your information with the following parties:
5.1 Penyedia Layanan / Service Providers
Pemroses Pembayaran: Untuk memproses transaksi dengan aman
Penyedia Hosting dan Infrastruktur: Untuk mengoperasikan platform kami
Payment Processor: To securely process your transactions
Hosting and Infrastructure Providers: To operate our platform
5.2 Persyaratan Hukum / Legal Requirements
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan hukum yang sah dari otoritas Indonesia.
We may disclose your information if required by law or in response to valid legal requests from Indonesian authorities.
5.3 Transfer Bisnis / Business Transfers
Jika umkmall diakuisisi atau digabung dengan perusahaan lain, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda sebelum transfer tersebut.
If umkmall is acquired or merged with another company, your information may be transferred as part of that transaction. We will notify you before any such transfer.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data / Data Storage and Security
6.1 Penyimpanan / Storage
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan layanan kami. Kami dapat menyimpan catatan tertentu lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau untuk kepentingan bisnis yang sah.
We retain your personal information for as long as your account is active or as needed to provide our services. We may retain certain records longer if required by law or for legitimate business purposes.
6.2 Keamanan / Security
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi Anda, termasuk:
Enkripsi data saat transit
Kontrol akses yang aman untuk sistem kami
Tinjauan berkala terhadap praktik keamanan kami
Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait jika terjadi pelanggaran data sesuai dengan UU PDP.
We implement reasonable technical and organizational security measures to protect your information, including:
Encryption of data in transit
Secure access controls for our systems
Regular review of our security practices
While we strive to protect your data, no system is completely secure. We will notify you and relevant authorities of any data breach in accordance with the PDP Law.
7. Hak Anda / Your Rights
Sesuai dengan UU PDP Indonesia, Anda berhak untuk:
Mengakses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
Memperbaiki: Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Menghapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan batasan tertentu
Membatasi: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data kapan saja
Mengajukan Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [EMAIL]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 3x24 jam dan menyelesaikan permintaan dalam waktu 14 hari kerja sesuai dengan UU PDP.
Under Indonesia's PDP Law, you have the right to:
Access: Request a copy of the personal data we hold about you
Correct: Request correction of inaccurate or incomplete data
Delete: Request deletion of your personal data, subject to certain limitations
Restrict: Request restriction of processing of your data
Withdraw Consent: Withdraw your consent to data processing at any time
Object: Object to processing of your data for certain purposes
To exercise these rights, please contact us at [EMAIL]. We will respond to your request within 3x24 hours and complete requests within 14 business days in accordance with the PDP Law.
8. Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa / Cookies and Similar Technologies
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
Menjaga sesi login Anda
Mengingat preferensi Anda
Memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsionalitas platform.
We use cookies and similar technologies to:
Keep you logged in
Remember your preferences
Understand how you use our platform
You can control cookies through your browser settings, though disabling cookies may affect platform functionality.
9. Anak-anak / Children
Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seseorang di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.
Our services are not intended for individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from children. If we learn that we have collected data from someone under 18, we will take steps to delete that information.
10. Perubahan Kebijakan Ini / Changes to This Policy
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform sebelum perubahan berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan ini secara berkala.
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes via email or platform notification before changes take effect. We encourage you to review this Policy periodically.
11. Hubungi Kami / Contact Us
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
If you have questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact us:
umkmall Email: [support@umkmall.id] Alamat / Address: [AXA Tower Lt. 37, Jl. Prof. DR. Satrio No.Kav 18, RT.11/RW.4, Kuningan, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kuningan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940]
Untuk keluhan terkait penanganan data pribadi Anda yang tidak terselesaikan, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data Indonesia yang berwenang.
For complaints regarding the handling of your personal data that remain unresolved, you may contact the relevant Indonesian data protection authority.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
By using our services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.